Przycisk „Dodaj zgłoszenie”
Tworzysz zlecenie samodzielnie
Wpisujesz dane klienta, wybierasz usługę, opisujesz problem i ustalasz priorytet. To dobre rozwiązanie dla zgłoszeń przyjętych telefonicznie, mailowo lub podczas wizyty.
Od zgłoszenia do realizacji
Aplikacja do zarządzania zleceniami
Dodaj zlecenie samodzielnie albo pozwól klientowi przesłać komplet danych przez formularz na Twojej stronie. Potem uporządkuj priorytety, terminy i kolejne etapy pracy.
Początek zlecenia
Dodaj je samodzielnie albo odbierz zgłoszenie od klienta
Wybierasz sposób, który pasuje do danej sytuacji. W obu przypadkach komplet informacji trafia do tego samego rejestru zleceń.
Formularz na Twojej stronie
Klient uzupełnia dane sam
Umieszczasz specjalny formularz zgłoszeniowy na własnej stronie internetowej. Klient wybiera usługę, podaje dane i opisuje problem, a gotowe zgłoszenie automatycznie pojawia się w Protokoll. Operator od razu otrzymuje powiadomienie w aplikacji.
Dalsza obsługa
Od wpisu w rejestrze do zakończenia pracy
01
Rejestr
Zlecenie trafia na listę
Niezależnie od sposobu utworzenia masz w jednym miejscu dane klienta, adres, usługę, opis problemu i termin.
02
Organizacja
Ustalasz kolejność własnej pracy
Nadajesz priorytet wysoki, normalny lub niski. Listę możesz sortować według priorytetu i filtrować po wybranej usłudze.
03
Realizacja
Status porządkuje pracę
Zlecenie przechodzi przez etapy „Oczekujący”, „W trakcie” i „Zrealizowano”. Od razu widzisz stan każdej sprawy.
04
Zakończenie
Dokumentacja zostaje razem
Zdjęcia, koszty, oferta, pliki i protokół są zapisane w karcie zlecenia, gotowe do sprawdzenia lub przekazania klientowi.
Usługi i priorytety
Najpilniejsze sprawy są zawsze na wierzchu
Przy większej liczbie zgłoszeń liczy się szybka decyzja. Protokoll pozwala wyświetlić tylko zlecenia związane z konkretną usługą, a potem ułożyć je według priorytetu, daty modyfikacji albo kolejności dodania.
-
Wysoki priorytet
Awaria lub pilna interwencja wyróżnia się czerwonym oznaczeniem.
-
Normalny priorytet
Standardowe zadania mają czytelne niebieskie oznaczenie.
-
Niski priorytet
Prace, które mogą poczekać, nie odciągają uwagi od pilnych zleceń.
Czytelne statusy
Zawsze wiesz, na jakim etapie jest praca
Zmiana statusu porządkuje rejestr i pokazuje postęp każdego zlecenia. Możesz wyświetlić wszystkie sprawy albo skupić się tylko na jednym etapie.
1
Oczekujący
Zgłoszenie jest przyjęte i czeka na rozpoczęcie.
2
W trakcie
Rozpoczynasz realizację i uzupełniasz przebieg pracy.
3
Zrealizowano
Praca jest zakończona, a dokumentacja pozostaje w sprawie.
Jedna karta zlecenia
Cała historia i wszystkie materiały pod ręką
Po otwarciu zlecenia możesz uzupełniać dane, dokumentować pracę i przechodzić do kolejnych działań bez szukania informacji w kilku narzędziach.
Dane i wnioski
Opisuj wykonane czynności i zapisuj najważniejsze ustalenia.
Galeria zdjęć
Dokumentuj stan przed pracą, jej przebieg i efekt końcowy.
Oferta i koszty
Powiąż ustalenia cenowe i rzeczywiste koszty z właściwą sprawą.
Protokół online
Zamknij realizację czytelnym dokumentem gotowym dla klienta.
Dodatkowe możliwości
Kiedy zechcesz rozszerzyć swój sposób pracy
Ta strona pokazuje organizację własnych zleceń. Protokoll pozwala też koordynować pracę innych osób oraz prowadzić ewidencję urządzeń przeznaczonych na wynajem.
Mniej chaosu, więcej wykonanej pracy
Sprawdź ten proces na własnych zleceniach
Załóż konto i uporządkuj zgłoszenia, priorytety, statusy oraz dokumentację w jednym miejscu.
Załóż konto